■かぶりものをテレビやＣＭ・雑誌・イベントなどで使ってよいですか？
大変光栄です！どんどん使って下さい！口外出来ない場合が多いのは承知しておりますが、当店のブログやお客様写真館で紹介が可能な場合はぜひ紹介させて下さい。

■納期はどれくらいですか？急ぎで作ってもらえますか？
おおよその納期についてはTOPページ、具体的な納期については受注確認後に当店からお送りする「注文確定メール」でお知らせしています。
お急ぎのご注文については、納期が大幅に短くなる事は難しいですが、他のご注文に影響がない範囲で対応いたします。 その場合は備考欄に「○日までに到着が可能か？無理な場合はキャンセル」などと記載してご注文下さい。

■特注でかぶりものを作ってもらえますか？
全てお断りしています。
以前は3万円〜で引き受けていましたが、現在ではこの金額でも厳しいです。理由は、デザインの打ち合わせ・型紙作り・材料の確保など非常に手間と時間がかかる事、仕上がり後イメージと違うなどのトラブルを避けたいためです。
色を変えてほしい、耳を大きめにしてほしいなど、多少デザインを変える程度でしたら対応いたします。ただし特注料金は頂きます。

■メールが届かないのですが？
ドメイン指定受信で「kaburimonoya.com」のメールが届くようにして下さい。
お問い合わせする場合は必ず、届かなかったメールアドレスとは『違うメールアドレス』でお問い合わせ下さい。『同じメールアドレス』でご連絡頂いても、当店からの回答がお客様に届かないため当店では対応出来ません。

■領収書を発行してもらえますか？領収書を別の場所へ送ってもらえますか？
全てのご注文に領収書を同封しています。ご注文者様のお名前・ご住所で領収書を発行いたしますので、それ以外の宛名をご希望の場合は、ご注文の際「備考欄」にご記入下さい。
領収書を別の場所へお届けする事も可能ですが、それにかかる郵送代はお客様ご負担となります。

■「置き配」や「宅配BOX」への対応はしてもらえますか？
誤配や盗難・破損について当店は一切責任を負えませんが、それでもよろしければ、ご注文の際「備考欄」に【不在時宅配BOXへ】【置き配希望】などとご記入頂くか、お客様ご自身でお届け先ご住所の最後に【不在時宅配BOXへ】【置き配希望】とご記載下さい。

■値引きしてもらえますか？
お受けする事は出来ません。 大量仕入れの商品ではなく一点一点手作りしている事、また全てのお客様に公平な価格で提供したい事が主な理由です。

■「後払い・代金引換は出来ませんか？」「振込明細票や、銀行の振込み画面の画像を送るので、早く発送してもらえませんか？」
トラブルを避ける為、全てお断りしております。
 
■プレゼント包装は出来ますか？また、プレゼントのため、領収書は入れないで欲しいのですが。
プレゼント包装には対応しておりませんが、金額が分かる領収書や納品書を入れないようにする事は可能ですのでお申し付け下さい。